Uçak bileti alırken birden fazla seçeneğiniz bulunmaktadır. Eskiden uçuş yapmak için onlarca detayla uğraşırken, günümüzde daha pratik ve kolay sistemlerle uçak bileti almaktayız. Bazen çok kolay işlemler bile peşinden hataları ve sorunları getirebilmektedir. Örneğin, çağrı merkezleri ile yaşanılan sorunlar ya da bilet alırken internetin kesilmesi gibi.

Uçak bileti eskiden belirli yerlerden satın alınabilirdi. Yolcular şehir merkezlerinde bulunan ofislere ya da acentelere giderek bilet alabilirlerdi. Bunlar ayrıca uçak kullanımını azaltan bir etmendi. Bilet almak daha çok nakit para ile olduğundan hareket etmek gerekiyordu. Kredi ve banka kartlarının internette kullanımı ve uçak biletlerinin internetten alımı sayesinde işler çok değişti. Önce çağrı merkezleri, internet siteleri sonra da mobil cihazlar ve uygulamalar hayatımızda yer etti.

Peki, Onur air uçak bileti alınırken ne gibi sorunlar yaşanmaktadır? Nasıl giderilir?

(Bu bilgileri daha çok yolcularımızdan aldığımız feedbackler ve tecrübelerimize dayanarak oluşturduk)

Bu soruya cevap vermek için önce hangi yerden alındığını bilmek gerekiyor. Her kanalın farklı sorunları oluşabilmektedir.

Ofisler ve Acentelerle başlayalım; Öncelikle genel olarak ikisinde de kredi kartı geçmektedir. Yani nakit olarak düşünmemize gerek yok. Ama ulaşım sıkıntı olabilmektedir. Her yerde Atlasglobalacentesi bulunmamaktadır; ayrıca her zaman da açık olmayacaktır. Yani belirli yer ve zaman dilimi içerisinde bilet alabilir gibi görünüyor. Bunun dışında acente çalışanları genel olarak size yardımcı olup, yönlendirmektedir.

Çağrı merkezleri; Çağrı merkezlerine ulaşım uçak bileti alırken en büyük sorunlardan birisi olabilir. Bu konuda firma fark ettiğini pek söylemeyiz. Özellikle bazı zamanlarda hatlar neredeyse kilitlenme durumuna geldiğini gördük. Türk Hava Yolları, Pegasus, Onur Air, Sun Express ya da acente çağrı merkezleri üzerinden bilet alabiliyorsunuz. Ayrıca her çağrı merkezinde aynı kaliteyi ve güveni yaşayamazsınız. Son yıllarda çağrı merkezi sayısı arttığı için güvenilirlik konusunda ufak bir kontrol büyük önem taşıyabilir.

İnternet ve Mobil uygulamada oluşabilen problemler ise daha kontrol edilebilir olmaktadır. Kullandığınız uygulamanın güvenilirliğinden emin olduktan sonra bilgilerinizin doğruluğundan emin olmak gerekiyor. En çok yanlış uçuş bilgileri ya da kişisel bilgilerde olmaktadır. Uçuş bilgileri değiştirilebilir ama kişisel bilgilerin geri dönüşleri pek olmamaktadır. Örneğin Trabzon uçak Biletialırken yaşadığınız bağlantı sorunları ise çağrı merkezlerinden giderilebilir. Bileti alırken net kesildi diyelim; bileti alıp almadığınızı ilgili firmayla iletişim kurarak çözebilirsiniz.